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Responsabilités principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les escorter à leur table.

• Fournir des informations sur le menu, les spéciaux du jour et les promotions en cours.

• Prendre les réservations par téléphone, en ligne ou en personne et les enregistrer avec précision.

• Organiser les files d'attente et gérer les temps d'attente des clients.

• Coordonner avec l'équipe de service pour s'assurer que les tables sont préparées et nettoyées efficacement.

• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle et courtoise.

• Assurer une communication claire et fluide avec les autres membres du personnel pour garantir un service efficace.

• Maintenir un environnement propre et organisé dans la zone d'accueil et de réception.

Exigences :

• Avoir une expérience préalable en tant qu'hôte/hôtesse.

• Accueillir les invités avec chaleur et personnalisation.

• Prendre et confirmer les réservations des invités.

• Assigner les tables aux invités.

• Respecter les normes et procédures d'hygiène et de salubrité.

• Suivre les normes de Marriott et de l'entreprise.

• Avoir des aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.

• Avoir des attitudes et comportements professionnels tels qu'une bonne mémoire, des compétences en communication verbale, une tolérance au stress, être physionomiste, etc.

• Avoir une connaissance de la région immédiate et des points d'intérêt touristique.

• Avoir une connaissance du système OpenTable.

• Être bilingue en français et en anglais, étant donné que nous servons une clientèle internationale.

• Avoir de l'expérience dans l'accueil dans des restaurants/terrasses à gros volume.

• Avoir des compétences en gestion de foule et de stress.

• Être capable de rester debout de longues heures.

• Offrir un service à la clientèle irréprochable.

Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.